STELLENANGEBOTE

IT Systemtechnik Supporter für Betrieb und Support 100%

Für die Erweiterung unseres Betriebs- und Support Teams in Kloten, Obstgartenstrasse 27, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Systemtechnik Supporter mit Erfahrung und Freude am ganzen Spektrum der Support- und Betriebsaufgaben mit Schwerpunkt im Business to Business Support. Du bearbeitest selbstständig Störungsmeldungen sowie Supportanfragen und erarbeitest in enger Zusammenarbeit mit unseren Senior Engineers entsprechende Lösungen. Zudem erweitern gelegentliche Einsätze vor Ort im In- und Ausland deine Aufgaben.

Deine Aufgaben

Sicherstellen einer hohen Servicequalität im Sinne eines Premium-Helpdesks

Erfassen, Analysieren und Beheben von Störungen, wo nötig Eskalation an Dritte, sowie deren Dokumentation

Telefonische Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden

Ausführen von Service Requests und Betriebsaufgaben

Überwachen der kompletten Kundenumgebung durch Monitoring

Selbstständiges Koordinieren und Überwachen der anfallenden Aufgaben

Bei Bedarf Durchführen von Installationen bei Kunden sowie internen Stellen

Mitarbeit und Sicherstellen des Pikett-Dienstes

Dein Profil

Abgeschlossene Informatikausbildung (Systemtechnik) oder vergleichbare Weiterbildung

Fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk, Security oder MS-AD, MS-Server (MCSA)

Verständnis und Kenntnisse der Prozesse nach ITIL

Ein ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an neuen IT-Technologien

Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit sowie themenübergreifendes, analytisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln, gepaart mit einer guten Prise Humor

Kommunikativer Team-Player mit Freude an einer Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Kunden

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch oder Italienisch sind ein Plus)

Gültiger Fahrausweis Kat. B ist von Vorteil

Deine Perspektiven

In einem modernen Arbeitsumfeld im Zweischicht-Betrieb (07:00 23:00 Uhr) sowie Piketteinsätzen, steht dir eine grosse Palette von modernster Hilfsmittel zur Verfügung. Es erwartet dich eine zukunftsorientierte und herausfordernde Tätigkeit, mit Ausbau zum 7x24 Stunden-Betrieb, ein dynamisches Umfeld mit attraktiven Anstellungsbedingungen und gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten. Schätzt du eine flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen und einer familiären Unternehmenskultur, bei der Fairness und Teamspirit grossgeschrieben wird? Dann freuen wir uns, dich kennen zu lernen.

Direktbewerbungen werden bevorzugt.

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